Kendala Teknis, Troubleshooting, dan Refund

Koneksi Terputus saat Ujian

Diperbarui: 25 Agustus 2026 · Estimasi baca: 2 menit

Ringkasan Panduan

Lanjutkan try out yang sempat terputus, jawaban tetap aman.

Prasyarat Sebelum Memulai

  • Sedang atau baru saja mengerjakan try out yang terputus di tengah jalan.

Langkah-Langkah Pengerjaan

  1. Tetap tenang

    Zenko memiliki fitur Penyelamat Sesi yang otomatis menyimpan jawaban dan sisa waktu di browser selama ujian berlangsung.

  2. Sambungkan kembali

    Pastikan koneksi internet kembali stabil, lalu buka ulang browser yang sama yang digunakan saat mengerjakan.

  3. Lanjutkan ujian

    Buka kembali halaman detail paket dan klik tombol untuk melanjutkan pengerjaan. Sesi akan melanjutkan dari nomor soal dan sisa waktu terakhir sebelum terputus.

    Tangkapan layar: Tombol lanjutkan ujian pada halaman paket yang sedang dikerjakan.

    Catatan penting

    Gunakan browser dan perangkat yang sama saat melanjutkan — penyimpanan sesi tersimpan secara lokal di browser tersebut.

Troubleshooting dan Tanya Jawab Terkait

Saya membuka dari perangkat lain, apakah jawaban saya tetap tersimpan?

Penyimpanan sesi tersimpan di browser tempat kamu mengerjakan. Gunakan perangkat dan browser yang sama untuk melanjutkan.

Apakah panduan ini membantu?

Kembali ke Pusat Bantuan